کارشناس ارزیابی رضایت مشتریان

توضیحات موقعیت شغلی
  • مراقبت از مشترکین و پیگیری و رسیدگی نارضایتی ایشان (از طریق تماس‌ خروجی) 
  • ارزیابی و سنجش رضایت مشترکین
  • پیگیری مشکلات اعلام شده در ارزیابی ها با نمایندگی ها، CS و سایر واحدهای مربوطه
  • کنترل ارور تیکت و ارور پورتال‌های موجود در پورتال
  • راهنمای مشترکین بر اساس قوانین و مقررات تدوین شده



نیازمندی ها
  • حداقل 1 سال سابقه کار مرتبط
  • داشتن حداقل مدرک کارشناسی
  • سابقه کار در صنعت اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
  • کارشناسی ارتباطات، رسانه، روابط عمومی، کتابداری
  • آشنایی به زبان انگلیسی بالاتر از متوسط
  • آشنا با اصول مشتری‌مداری
  • آشنا با اصول فن بیان
  • علاقه‌مند به انجام تماس تلفنی



ارسال درخواست

در صورتی‌که به این جایگاه شغلی علاقه‌مند هستید می‌توانید اطلاعات خود را برای ما ارسال کنید؛ برای این کار از اینجا شروع کنید.

فرآیند استخدام در شاتل

1
ارسال رزومه
2
مصاحبه تلفنی
3
مصاحبه تخصصی
4
آزمون مهارت‌های آفیس
5
مصاحبه نهایی
6
آغاز همکاری

نکاتی برای نوشتن رزومه مناسب

تهیه رزومه مناسب فرصت خوبی است تا شایستگی‌های کسب شرایط احراز یک موقعیت شغلی را نشان دهید.
در این بخش برخی از نکات کلیدی برای تهیه یک رزومه مناسب را یادآوری می‌کنیم:

  • مهم‌ترین دستاورد‌های شغلی و تحصیلی خود را در رزومه توضیح دهید. هنگام اشاره به سوابق کاری و جزییات تحصیلی خود، به آخرین سوابق کاری و جدیدترین دست‌آوردهای خود اشاره کنید.
  • اطلاعات شخصی خود را وارد کنید. بیان مشخصات فردی مانند نام و نام خانوادگی، سن، نشانی، تلفن تماس، آدرس ایمیل، وضعیت تاهل، وضعیت نظام وظیفه (برای آقایان) و … از بخش‌های اصلی هر رزومه است.
  • دوره‌های آموزشی که گذرانده‌اید و مهارت‌هایی را که کسب کرده‌اید، به تفکیک بنویسید.
  • مشخصات کسانی که می‌توانند درستی اطلاعات‌ و میزان توان‌مندی‌های شما را تایید کنند با آوردن نام، رتبه، درجه تحصیلی، نشانی و تلفن تماس در پایان رزومه خود بنویسید.